Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest okres na zwrot produktu?
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot zakupionych produktów.

Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Klienci odpowiadają za wysyłkę zwrotną, jeśli przedmioty nie są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Przekazujemy środki w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@valrono.com.

Jakie warunki musi spełniać zwracany produkt?
Prosimy upewnić się, że produkty są nieużywane, nienoszone, nieprane i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.

Co się stanie, jeśli odeślę produkt po 30 dniach?
Zwroty otrzymane po upływie 30 dni od daty dostawy nie będą akceptowane.

Czy mogę odesłać produkt bez wcześniejszego kontaktu?
Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie zostaną zaakceptowane.

Co muszę podać w wiadomości dotyczącej zwrotu?
Wyślij e-mail na adres info@valrono.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Jak pakować produkt do zwrotu?
Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie produktu, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Czy mogę anulować zamówienie po rozpoczęciu jego realizacji?
Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie będzie już możliwe, a zamówienie będzie musiało zostać obsłużone zgodnie z naszą Polityka zwrotów i refundacji po dostawie.