Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, zapoznaj się z naszym procesem zwrotów, refundacji i wymian opisanym poniżej.
Najważniejsze informacje
-
Okres na zwrot: 30 dni od daty dostawy
-
Opłata za uzupełnienie zapasów: Brak
-
Czas zwrotu pieniędzy: Przekazujemy środki w ciągu 7 dni od zatwierdzenia
-
Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient
-
Niniejsza polityka podlega naszym Warunki korzystania z usługi.
Okres na zwrot
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot zakupionych produktów. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@valrono.com. Prosimy upewnić się, że produkty są nieużywane, nienoszone, nieprane i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami. Zwroty otrzymane po upływie 30 dni od daty dostawy nie będą akceptowane.
Procedura zwrotu
-
Skontaktuj się z nami w pierwszej kolejności: Wyślij e-mail na adres info@valrono.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie zostaną zaakceptowane.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami: Po zatwierdzeniu prośby otrzymasz szczegółowe wytyczne dotyczące odesłania produktu.
-
Starannie zapakuj produkt: Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie produktu, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
-
Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa je klient.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego kontroli. Po zatwierdzeniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem info@valrono.com i podaj numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące wniosku o wymianę. Nasz zespół udzieli Ci jasnych wskazówek krok po kroku, które pomogą Ci w procesie wymiany.
Prosimy upewnić się, że produkty są nieużywane, nienoszone, nieprane i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
Po przejrzeniu i zatwierdzeniu Twojego wniosku nasz zespół pomoże Ci w dokończeniu wymiany.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie będzie już możliwe, a zamówienie będzie musiało zostać obsłużone zgodnie z naszą procedura zwrotu po dostawie.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, chętnie pomożemy. Wykonaj zdjęcie pokazujące problem i prześlij je na adres info@valrono.com. Dopilnujemy, abyś otrzymał właściwy produkt lub jego wymianę. Możesz również wybrać zwrot pieniędzy.